← На главную
юридическая информация

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящий документ - Политика в отношении обработки персональных данных (далее - «Политика») - разработан Оператором во исполнение требований ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина kelden, расположенного по адресу kelden.ru (далее - «Сайт»).

Настоящая Политика распространяется исключительно на обработку персональных данных, осуществляемую в связи с использованием Сайта, оформлением и исполнением заказов, авторизацией в личном кабинете, обращениями пользователей, использованием cookie и подключенных на Сайте сервисов.

Политика является публичным документом и размещается в свободном доступе на Сайте.

Реквизиты Оператора

  • Наименование: Индивидуальный предприниматель Джанкезов Шамиль Альбертович
  • ИНН: 091706829991
  • ОГРНИП: 325090000033209
  • Адрес: 369015, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Октябрьская, зд. 340Е
  • Email: kelden.store@mail.ru
  • Телефон: 8 (928) 029-01-24

Политика применяется к персональным данным, которые Пользователь предоставляет при входе на Сайт по одноразовому коду, оформлении заказа, заполнении данных для доставки, обращении в поддержку, оформлении возврата, а также к данным, автоматически собираемым при использовании Сайта в пределах, предусмотренных настоящей Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Номер телефона.
  • Адрес электронной почты.
  • Адрес доставки и комментарии к доставке, данные, указанные в профиле, заказе или обращении.
  • Данные о заказах, оплате и возвратах: состав заказа, сумма, статус, номер заказа, служебные идентификаторы платежа.
  • Данные для входа по одноразовому коду: телефон или email, сведения о запросе кода, дата и время запроса, канал отправки кода.
  • Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические cookie и localStorage, необходимые для работы Сайта.
  • Сведения о согласиях и ознакомлении с документами: дата и время, IP-адрес, версия документа, источник подтверждения.

При обращении по контактам, указанным на Сайте, Оператор обрабатывает сведения, содержащиеся в тексте обращения и приложенных материалах.

Документы, удостоверяющие личность, и иные дополнительные сведения могут запрашиваться только в случаях, когда это необходимо для оформления возврата, рассмотрения обращения или исполнения требований законодательства, и только в минимально необходимом объеме.

При наличии согласия Пользователя на аналитику: данные веб-аналитики Яндекс.Метрики, включая статистику посещений, источники трафика, поведение на страницах и записи сессий через сервис Вебвизор.

Если на Сайте в будущем будут подключены рекламные или информационные рассылки, для этого будет использоваться отдельное согласие Пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных: обеспечение функционирования интернет-магазина kelden.ru, предоставление пользователям возможности использования Сайта, авторизации, оформления и исполнения заказов, а также сопровождение взаимодействия пользователя с Сайтом.

Для достижения указанной цели Оператор осуществляет обработку персональных данных в рамках следующих подцелей:

  • Регистрация, вход по одноразовому коду и поддержание пользовательской сессии.
  • Оформление, оплата, доставка, возврат и сопровождение заказов.
  • Связь с Пользователем по вопросам заказа, возврата, доставки и обращений, в том числе по email и SMS.
  • Ведение профиля покупателя и истории заказов.
  • Обеспечение корректной работы корзины, избранного, пользовательской сессии, виджетов доставки и оплаты.
  • Рассмотрение обращений, запросов и претензий Пользователя.
  • Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
  • Защита прав и законных интересов Оператора при возникновении спорных ситуаций.

Аналитические данные с использованием Яндекс.Метрики и Вебвизора обрабатываются только при наличии согласия Пользователя на аналитические cookie и используются для анализа посещаемости Сайта, улучшения работы Сайта и пользовательского интерфейса.

Информационные и рекламные рассылки по email и/или SMS осуществляются только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение таких сообщений.

4. Перечень действий с персональными данными и способы обработки

Оператор осуществляет с персональными данными следующие действия:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передача (предоставление, доступ) - в пределах, необходимых для работы Сайта и исполнения заказа;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователей неограниченному кругу лиц.

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования - в случаях, когда это необходимо для исполнения заказа, возврата, рассмотрения обращения или соблюдения требований законодательства.

Принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных Оператором не осуществляется.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • заключение и исполнение договора розничной купли-продажи, в том числе публичной оферты, оформления заказа, оплаты, доставки и возврата товара;
  • согласие Пользователя - в случаях, когда такое согласие требуется законодательством или используется для отдельных факультативных целей, включая аналитику и рассылки;
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, включая требования бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства;
  • законный интерес Оператора в части обеспечения информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений, защиты прав Оператора, рассмотрения обращений и технического сопровождения Сайта, если это не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Передача данных третьим лицам и поручение обработки

Оператор передает персональные данные только в объеме, необходимом для работы Сайта и исполнения заказа:

  • Сервисы СДЭК - для расчета доставки, выбора ПВЗ или адреса и исполнения доставки.
  • ЮKassa - для проведения платежей; данные банковской карты вводятся Пользователем на стороне платежного сервиса и Оператору не передаются.
  • SMS.ru - для отправки SMS-кодов входа и сервисных SMS-уведомлений.
  • Почтовый или SMTP-провайдер, используемый Оператором - для отправки сервисных писем и уведомлений.
  • Картографические и инфраструктурные сервисы, используемые виджетом СДЭК, включая сервисы Яндекса, - для отображения карты и поиска пунктов выдачи или адресов доставки.
  • Яндекс.Метрика - для сбора и анализа статистики посещений Сайта, но только при наличии согласия Пользователя на аналитические cookie.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в пределах, необходимых для достижения соответствующей цели обработки.

Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельных маркетинговых целей.

Трансграничная передача персональных данных Пользователей через Сайт Оператором не осуществляется.

Если в будущем на Сайте будут использоваться дополнительные сервисы, влияющие на обработку персональных данных, настоящая Политика подлежит актуализации до начала использования таких сервисов.

7. Хранение и защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

К таким мерам относятся:

  • разграничение доступа к данным;
  • использование средств аутентификации;
  • использование антивирусной защиты;
  • журналирование действий;
  • резервное копирование;
  • передача данных по защищенному соединению (HTTPS);
  • внутренний контроль соблюдения правил обработки персональных данных.

Оператор обеспечивает хранение персональных данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки хранения

  • Данные о заказах и сопутствующие первичные документы - 5 лет с момента совершения операции, если иной срок не установлен законом.
  • Профиль пользователя и данные авторизации - до удаления аккаунта по запросу пользователя или в течение 3 лет с момента последней активности, если иное не требуется для исполнения обязательств или защиты прав Оператора.
  • Согласия на обработку персональных данных - с момента предоставления до достижения целей обработки либо до момента отзыва субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Сведения о предоставленном согласии могут храниться Оператором в течение 3 лет после прекращения обработки соответствующих персональных данных для подтверждения законности такой обработки.
  • Технические логи (IP, сведения о сессии) - в течение срока, определяемого внутренними правилами Оператора и технической необходимостью, но не дольше, чем это необходимо для заявленных целей обработки.
  • Данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Вебвизор) - в соответствии со сроками, установленными ООО «ЯНДЕКС» и настройками сервиса.

По истечении сроков хранения либо при достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Ответственный за организацию обработки персональных данных

ИП Джанкезов Шамиль Альбертович. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу kelden.store@mail.ru с пометкой «Персональные данные» или по телефону 8 (928) 029-01-24.

8. Cookie и localStorage

Сайт использует технические cookie и localStorage для работы корзины, избранного, пользовательской сессии и подключаемых виджетов доставки и оплаты.

Аналитические cookie и иные необязательные технологии хранения и анализа пользовательской активности используются только при наличии согласия Пользователя.

Пользователь может в любой момент изменить свой выбор в отношении cookie через настройки, доступные на Сайте.

Подробнее - в Cookie-политике.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
  • обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются на электронную почту kelden.store@mail.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и корректного исполнения обращения.

10. Возраст пользователя

Сайт предназначен для оформления заказов и совершения юридически значимых действий полностью дееспособными лицами.

Пользователь, оформляя заказ, входя в аккаунт или предоставляя персональные данные через Сайт, подтверждает, что действует правомерно и обладает необходимым объемом дееспособности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

Если изменения затрагивают цели, объем или порядок обработки персональных данных, требующие получения нового согласия Пользователя, такое согласие запрашивается дополнительно до начала соответствующей обработки.

Дата обновления: 18 мая 2026 г.