1
Откройте «Ozon Доставка»
Запустите приложение Ozon. На главной, в ленте сервисов под баннером, нажмите плитку «Ozon Доставка».
Как отследить и забрать заказ в Ozon Доставке
Если заказ везёт Ozon, посылка появляется в вашем приложении Ozon — в разделе «Ozon Доставка». Там видно, где она сейчас, а когда приедет в пункт выдачи — появится штрихкод, по которому заказ и выдают. Статус заказа всегда можно посмотреть и у нас на сайте.
Открыть Ozon ДоставкуСсылка откроет раздел «Ozon Доставка» прямо в приложении Ozon. С компьютера раздел не работает — открывайте с телефона, на котором установлено приложение.
Как найти заказ в приложении
2
Перейдите во вкладку «Заказы»
В открывшемся разделе нажмите «Заказы» — второй пункт нижнего меню.
3
Выберите «Получения»
Наверху переключитесь с «Отправлений» на «Получения». Здесь ваш заказ и его текущий статус.
Как забрать заказ в пункте выдачи
1
Дождитесь «Можно забирать»
Когда посылка приедет в пункт выдачи, наверху «Получений» появится штрихкод, а у заказа — статус «Можно забирать» и дата, до которой его хранят.
2
Покажите штрихкод на выдаче
Нажмите на заказ — внутри тот же штрихкод и адрес пункта. Сотрудник сканирует его прямо с экрана телефона, как при обычной покупке на Ozon.
Что важно знать
- Заказ привязан к номеру телефона, который вы указали при оформлении. Заходите в приложение Ozon под этим же номером — под другим заказа не будет видно.
- Посылка появляется в приложении в течение нескольких минут после оплаты, когда мы передаём заказ в Ozon.
- Штрихкод появляется, только когда заказ доехал до пункта выдачи. На скриншотах он размыт — у вас будет чёткий. Показывайте его сотруднику пункта, как обычную покупку на Ozon.
- Забрать заказ нужно до даты, указанной в приложении, — после неё посылка уезжает обратно к нам.
- Доставку Ozon мы оплачиваем сами: для вас она бесплатна.